Att förstå
#150Ur SSWC-boken 2010, s. 488–490
- Förstå den du vill ska förståSlog inUtkast
”Det finns ett superenkelt knep för att lyckas nå fram. Det är att förstå den jag vill ska förstå.”
Det superenkla knepet visade sig vara det svåraste och viktigaste vi har: att utgå från mottagarens förförståelse blev under åren en demokratifråga, inte bara en kommunikationsregel. Och motorn hon beskrev – "den går på nästan inget bränsle alls" – har bevisligen fortsatt gå i sexton år till.