Ett nytt grepp?
Heidi Wold · @heidiupdate
Ur SSWC-boken 2010, s. 564–565 · Läs boken som PDF
En gammal sanning är att man litar mer på vad kompisar säger om ett företag och ett varumärke än på vad företaget själv kommunicerar. Detta trots att företag enligt marknadsföringslagen faktiskt inte får fara med osanning.
Det finns många sätt att utnyttja kraften i målgruppens eget nätverk men idag stötte jag på något jag inte sett förut. I min andra blogg, Dåligt Samvete, ville jag ha en bild på en chokladkaka och gick in på Marabous hemsida. Efter att jag konstaterat att just den bilden jag ville ha låg fångad i en tramsig flashhistoria (varför?) gick jag tillbaka till startsidan. Där upptäckte jag en Facebookgrupp för chokladälskare där Marabou helt släppt kontrollen och lotsade sina besökare vidare till andra likasinnade.
Texten ”Umgås med andra chokladälskare på vår oberoende Facebooksida som startades av en kille i Danmark” känns som ett nytt och fräscht grepp. Och ett rätt sådant. Styr inte diskussionen, bidra bara med värdefullt innehåll. Wow! tänkte jag och blev glad.
Väl inne på sidan blir intrycket lite annorlunda. Det känns inte alls så oberoende som Marabou vill ha det till och vem var killen som grundade sidan? Varför finns inte han namngiven? Trovärdigheten sjönk avsevärt. Nog för att där finns aktivitet från andra än Marabou men de meddelanden som faktiskt kommer från företaget är väldigt traditionella i sin utformning och är allmänt pushiga. Till exempel:
Oberoende? Njae. Mer en reklamig formulering. So what att det finns reaktioner på inlägget. Det kommer det alltid att göra kring den här typen av produkter och särskilt från dem som inte är en cynisk kritiker och sociala medierelitist som undertecknad. Och varför finns det inga användarfoton tagna av chokladälskare? Endast officiella bilder ligger i fotoalbumen. Inte ens en video på någon som äter massa choklad finns. Bara reklamer.
Konklusionen blir att det var rätt tänkt från början men det slutade i en dikeskörning. Killen som startade sidan borde fått kvarstå som en aktör och Marabou skulle ha bidragit till konversationen på ett dialogmässigt sätt. Tillåt att användarna styr sidan. Det var ju en oberoende sida, remember? Gör om, gör rätt.
HEIDI WOLD — DÅ
Texten finns publicerad på: http://www.heidisnews.se/2010/07/ett-nytt-grepp http://korta.nu/sswc10_157 Heidi Wold är projektledare och rådgivare sociala medier på en kommunikationsbyrå. Engagerad i Geek Girls och WP Girls samt bloggar på heidisnews.se om kommunikation och personliga ting och träningsbloggar på daligtsamvete.wordpress.com. Hittas på twitter som @heidiupdate.
HEIDI WOLD — IDAG
Efterforskat juli 2026 · AI-underlag med källänkar
Head of Communication & Marketing, St1 Biokraft
Från sociala medier-rådgivare på byrå 2010 till kommunikationsdirektör: efter chefsroller på bland annat Scandic Hotels Sverige (kommunikationschef 2015–2019), Scandi Standard (Group Communications Director 2019–2021) och Newsec är hon sedan 2023 Head of Communication & Marketing på biogasbolaget St1 Biokraft i Stockholm, med plats i ledningsgruppen sedan augusti 2023.
Brev från 2026
En AI har läst texten från 2010 och föreställer sig – varsamt och med glimten i ögat – hur Heidi Wold kanske skulle svara idag. Det här är INTE Heidi Wolds egna ord.
Gör om, gör rätt, skrev jag om en chokladsida på Facebook. Jag anade inte hur många varv den uppmaningen skulle få gå.
Det halvhjärtat ”oberoende” — en kille i Danmark som aldrig namngavs — känns idag nästan rörande oskyldigt. Sedan dess har gränsen mellan äkta och arrangerat blivit hela internets huvudfråga: sponsrade samarbeten fick obligatoriska hashtaggar, dolda kampanjer fick lagkrav på märkning, och numera vet man inte ens säkert om entusiasmen är mänsklig. Min trovärdighetsdetektor från 2010 — inga användarfoton? bara officiella bilder? njae — blev med tiden en hel yrkeskårs checklista.
Men kärnrådet höll, och det är jag lite stolt över: styr inte diskussionen, bidra med värdefullt innehåll. Varje gång ett varumärke glömmer det kör det i diket igen, punktligt som en säsong. Och varje gång tänker någon kommunikatör någonstans exakt samma tanke som jag tänkte framför den där chokladkakan: det var rätt tänkt från början. Det är genomförandet som är själva jobbet.
Är det din text? Skriv ditt riktiga svar – mejla joakim@jardenberg.com – så ersätter vi AI:ns brev med ditt.
Drömmarna i den här texten
Släpp kontrollen, bidra med värde
MuteradeHennes recept — släpp kontrollen, bidra med värde, låtsas inte — blev läroboksstoff, samtidigt som gränsen mellan äkta och arrangerat växte till internets stora följetong, med regler om annonsmärkning och allt. Att fallet hon synade var en ”oberoende” chokladsida känns idag nästan rörande oskyldigt. Gör om, gör rätt gäller fortfarande, varje kvartal.
AI-underlag med källänkar, utkast juli 2026. Se hela scoreboarden på /drommarna.